Tangerang_ Kasus pencurian poin pelanggan yang dilakukan oleh oknum karyawan Informa Citra Raya menjadi viral setelah seorang konsumen bernama Sherly membongkar kejadian yang merugikannya. Sherly salah satu costumer yang sering berbelanja di Informa, merasa kecewa setelah mendapati poin miliknya senilai Rp500 ribu lenyap tanpa izin atau konfirmasi setelah oknum karyawan informa meminta barkode aplikasi miliknya.
Kejadian ini diketahui saat Sherly menerima notifikasi di aplikasi bahwa poinnya telah digunakan untuk membayar jasa pencucian sofa. Padahal, ia tidak pernah meminta layanan tersebut. “Tidak masuk akal, sofa saya baru dan datang saja belum, masa tiba-tiba dicuci?” ujar Sherly kesal.
Saat Sherly menghubungi pelaku, respons yang diterimanya justru semakin membuatnya geram. Bukannya meminta maaf, oknum tersebut malah menjawab dengan santai, seolah tidak merasa bersalah. “Untuk tahun depan aja cuci sofanya,” ucap pelaku, yang semakin membuat Sherly naik pitam.
Setelah kasus ini ramai diperbincangkan dan diberitakan, pihak Informa langsung sibuk menghubungi Sherly. Mereka berulang kali menelepon, meminta maaf, dan berjanji akan mengembalikan poin yang dicuri. Tak hanya itu, Informa juga menawarkan kompensasi berupa voucher belanja senilai Rp200 ribu.
Namun, bagi Sherly, masalah ini bukan hanya soal uang. “Ini soal perilaku yang tidak baik dan harus diberi efek jera. Saya menduga ada banyak korban lain seperti saya yang belum ketahuan,” tegasnya.
